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Datos y finalidades

Tratamos tu nombre, teléfono, correo electrónico, datos de cuenta, pedidos, pagos y mensajes de atención, así como datos técnicos de conexión y sesión. Si compartes un comprobante de transferencia, podemos recibir datos financieros de esa operación. No solicitamos datos sensibles ni credenciales bancarias.

Usamos estos datos para gestionar compras, pagos y entregas; administrar y proteger tu cuenta; enviar comunicaciones de servicio; atender consultas y solicitudes de privacidad, y cumplir obligaciones legales. Puedes comprar sin crear una cuenta. No utilizamos tus datos para publicidad ni tenemos finalidades secundarias de mercadotecnia.

Proveedores y conservación

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Conservamos los datos mientras sean necesarios para atenderte y cumplir los plazos legales aplicables. Cerrar tu cuenta revoca el acceso, pero no elimina automáticamente los registros de pedidos que debamos conservar. Al terminar el plazo correspondiente, los datos se eliminan o disocian, previo bloqueo cuando proceda. Los datos de pedidos y pagos se conservan durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

Derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a [email protected]. Incluye tu nombre, un medio de respuesta, lo que solicitas y los datos que permitan localizar tu información. Para rectificación, indica la corrección y su respaldo. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación sin enviar información innecesaria.

Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación, que te comunicaremos. La atención es gratuita, salvo gastos de reproducción o envío permitidos por ley e informados previamente. La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide cumplir obligaciones legales.

Cookies y cambios

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